Bienvenue chez AMVL, l’assurance 2 roues

Vous êtes désormais assuré(e), sous réserve de l'exactitude de vos déclarations, de l'envoi des documents demandés et de l'encaissement de votre prime.

A la fin de votre souscription, vous avez obtenu un numéro de demande d'assurance que vous retrouverez sur nos courriers : nous vous invitons à le rappeler dans tous nos échanges.

Dans les jours qui suivent, vous allez recevoir par email la liste complète des documents à nous adresser.

Vous pourrez déposer vos documents dans MON ESPACE AMV > Vous venez de souscrire ? > Envoyez vos documents

Si vous avez déjà téléchargé ou envoyé tout ou partie des éléments, il n'est pas nécessaire de les renvoyer.

Modification de votre contrat

Pour effectuer des modifications sur votre contrat (à l'exception des véhicules de collection et des camping-cars), veuillez suivre les étapes suivantes :

1.    Rendez-vous dans MON ESPACE AMV et accédez à votre espace client en vous connectant.
2.    Sélectionnez le contrat concerné.
3.    Cliquez sur "Modifier mon contrat" puis sur "Modifier mes garanties et/ou ajouter une option".
4.    Après avoir vérifié et validé vos informations, nous vous présenterons le tarif des garanties choisies.
5.    Vous pourrez ensuite souscrire immédiatement aux modifications souhaitées.
6.    Votre contrat sera mis à jour sous 48h dans votre Espace client.

En utilisant votre espace client, vous avez également la possibilité de modifier votre immatriculation, votre adresse de stationnement ou vos coordonnées.

Vous vendez votre véhicule et vous avez déjà un projet de remplacement

Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de procéder à la résiliation de votre contrat. Ainsi, vous continuez à bénéficier des avantages fidélité acquis sur votre contrat, notamment la réduction de franchise.

Rendez-vous dans Mon Espace AMV > Se connecter pour faire un devis et assurer votre nouveau véhicule à effet immédiat ou différé - Sélectionnez le contrat à remplacer> Modifier mon contrat > Changer de véhicule.

Vous vendez votre véhicule et vous n'avez pas de projet de remplacement

Vous devez nous adresser une demande de résiliation avec un justificatif de vente (certificat de cession) :

• En vous connectant avec votre identifiant (n° client) sur Mon Espace AMV. Sélectionnez le contrat à résilier, cliquez sur « Résilier » puis «  Envoyer ma demande de résiliation »

OU

• Par courrier à l'adresse suivante :

AMV Service clients - 33735 Bordeaux Cedex 9

Pour clôturer votre dossier, vous recevrez par courrier les dispositions particulières de résiliation. Vous y trouverez au verso votre relevé d’informations.

Si vous résiliez avant la date d’échéance de votre contrat, nous vous rembourserons la part de cotisation que nous vous devons, dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez déclarer votre sinistre 24h/24 et 7j/7 depuis Mon Espace AMV > Mes contrats > Déclarer un sinistre.

Si vous avez besoin d’aide pour votre déclaration, contactez le service indemnisation au 05 56 12 93 33 du lundi au vendredi de 9h à 18h30.

Bon à savoir : Munissez-vous de votre constat et/ou du dépôt de plainte avant de commencer votre déclaration.

Oui, si vous souscrivez sur amv.fr, vous pouvez régler votre cotisation par carte bancaire.

Par ailleurs, à chaque renouvellement (échéance), vous pouvez régler votre cotisation d'assurance par carte bancaire depuis votre espace client :

• Rendez-vous dans MON ESPACE AMV > Accédez à votre espace et connectez-vous.
• Choisissez le contrat concerné puis "Régler ma cotisation".